خدمات درمانی توانبخشی تعادل و سرگیجه زمانی مورد نیاز است که در سه ارگان و دستگاه مهم بدن مانند حس بینایی، حس پیکری و دهلیزی گوش داخلی اختلال ایجاد شود. زیرا ترکیب و هماهنگی اطلاعات به دست آمده از این ارگان‌ها واکنش تعادلی در مغز شکل می‌گیرد.

بنابراین هر نوع اختلال در عملکرد تنها یکی از این سه دستگاه باعث ایجاد سرگیجه و در نهایت عدم تعادل می‌شود. در توانبخشی تعادل و سرگیجه تلاش می‌شود تا هماهنگی از دست رفته میان این سه بخش بازگردانده شود. زمانی که کریستال‌های اتوکنیا‌ی موجود در غشای اکولیتیک اندام اوتریکول گوش داخلی از غشای خود کنده شوند؛ در مجرا‌های مختلف گوش ر‌ها شده و با حرکات سر این کریستال‌ها جابجا می‌شوند.

در اثر جا به جا شدن کریستال‌ها سلول‌های مویی عصبی تحریک شده و تحریک سلول‌های مویی باعث ارسال سیگنال‌های اشتباه مبنی بر حرکت سر به مغز می‌شوند.

این پیام در حالی ارسال می‌شود که هیچ گونه حرکتی ایجاد نشده است. بنابراین حالت سرگیجه به افراد دست می‌دهد.